Informativa GDPR
Ultimo aggiornamento: 21 luglio 2026
La presente Informativa GDPR descrive le modalità con cui trattiamo i dati personali degli utenti durante l’utilizzo del sito web Alderwynhome (alderwynhome.com) e dei servizi di commercio elettronico disponibili per i consumatori in Italia.
Questa informativa ha lo scopo di fornire informazioni chiare e trasparenti sulla raccolta, sull’utilizzo, sulla conservazione e sulla protezione dei dati personali, nonché sui diritti riconosciuti agli utenti ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR – Regolamento UE 2016/679) e delle normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.
La presente informativa si applica alle attività svolte tramite il sito, inclusi:
- navigazione e consultazione dei prodotti;
- creazione di un account;
- invio e gestione degli ordini;
- procedure di pagamento;
- consegna dei prodotti;
- richieste di assistenza e supporto post-vendita;
- utilizzo degli altri servizi disponibili sul sito.
Trattiamo esclusivamente i dati personali necessari per fornire i servizi richiesti e per le finalità indicate nella presente informativa.
1. Raccolta dei dati personali
Durante l’utilizzo del sito, possiamo raccogliere diverse categorie di dati personali.
Dati forniti direttamente dall’utente
Quando l’utente effettua un acquisto, crea un account o ci contatta, possiamo raccogliere informazioni quali:
- nome e cognome;
- indirizzo email;
- numero di telefono;
- indirizzo di consegna;
- informazioni relative agli ordini;
- informazioni necessarie per il pagamento;
- contenuti delle comunicazioni con il servizio di assistenza.
Questi dati vengono raccolti esclusivamente per consentire la gestione degli ordini, fornire assistenza e svolgere le attività richieste dall’utente.
Dati raccolti automaticamente
Durante la navigazione del sito, possiamo raccogliere alcune informazioni tecniche, tra cui:
- indirizzo IP;
- informazioni sul dispositivo utilizzato;
- dati relativi alla navigazione;
- pagine visitate;
- informazioni tecniche sulla connessione;
- dati raccolti tramite Cookies.
Queste informazioni vengono utilizzate per garantire il corretto funzionamento del sito e migliorare l’esperienza di navigazione.
2. Finalità del trattamento dei dati personali
I dati personali raccolti possono essere utilizzati per le seguenti finalità:
Gestione degli ordini e dei servizi
Utilizziamo i dati personali per:
- elaborare gli ordini ricevuti;
- confermare gli acquisti;
- organizzare la consegna dei prodotti;
- gestire i pagamenti;
- fornire informazioni relative agli ordini.
Assistenza clienti e gestione post-vendita
I dati possono essere utilizzati per:
- rispondere alle richieste degli utenti;
- gestire richieste di reso e rimborso;
- fornire supporto relativo agli ordini;
- risolvere eventuali problemi.
Miglioramento del sito e dei servizi
Possiamo utilizzare alcuni dati per:
- analizzare l’utilizzo del sito;
- migliorare le funzionalità disponibili;
- ottimizzare l’esperienza degli utenti;
- migliorare i servizi offerti.
Sicurezza e obblighi legali
I dati possono essere utilizzati per:
- proteggere la sicurezza del sito;
- prevenire attività fraudolente;
- rispettare obblighi previsti dalla legge.
3. Cookies e tecnologie simili
Durante la navigazione del sito possiamo utilizzare Cookies e tecnologie simili per raccogliere alcune informazioni relative all’utilizzo del sito.
I Cookies sono piccoli file memorizzati sul dispositivo dell’utente che consentono di migliorare il funzionamento del sito, ricordare alcune preferenze e analizzare la navigazione.
I Cookies possono essere utilizzati per:
- garantire il corretto funzionamento del sito;
- supportare il processo di acquisto;
- ricordare alcune impostazioni;
- analizzare l’utilizzo del sito;
- migliorare i servizi disponibili.
I Cookies non necessari saranno utilizzati solo quando previsto dalla normativa applicabile e previo consenso dell’utente.
L’utente può gestire, limitare o revocare il consenso relativo ai Cookies in qualsiasi momento.
Per maggiori informazioni, consultare:
4. Condivisione dei dati personali
Non vendiamo né utilizziamo impropriamente i dati personali degli utenti.
Possiamo condividere alcune informazioni personali esclusivamente quando necessario per fornire i servizi richiesti, con categorie di soggetti quali:
Servizi di pagamento
Per consentire l’elaborazione dei pagamenti e la gestione delle transazioni.
Servizi logistici e di consegna
Per organizzare il trasporto e la consegna degli ordini.
Servizi tecnici
Per supportare il funzionamento del sito, la manutenzione dei sistemi e la sicurezza tecnica.
Condividiamo solo le informazioni necessarie per le finalità specifiche indicate.
Possiamo inoltre comunicare dati personali quando richiesto dalla legge o quando necessario per tutelare diritti e interessi legittimi secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
5. Conservazione e protezione dei dati
Conserviamo i dati personali per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti.
Il periodo di conservazione può dipendere da:
- durata del rapporto con l’utente;
- obblighi di conservazione previsti dalla legge;
- necessità operative relative ai servizi forniti.
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, modifica o utilizzo improprio.
Nonostante le misure adottate, nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati tramite Internet può garantire una sicurezza assoluta.
6. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle seguenti condizioni previste dal GDPR:
Consenso dell’utente
Quando richiesto dalla normativa, il trattamento viene effettuato sulla base del consenso fornito dall’utente.
Necessità contrattuale
Il trattamento è necessario per gestire gli ordini, completare gli acquisti, organizzare le consegne e fornire i servizi richiesti.
Obbligo legale
Il trattamento può essere necessario per adempiere agli obblighi previsti dalle normative applicabili.
Legittimo interesse
Possiamo trattare alcuni dati per finalità relative alla sicurezza del sito, alla prevenzione delle frodi e al miglioramento dei servizi.
Tutte le attività di trattamento vengono effettuate nel rispetto del GDPR e delle normative italiane applicabili.
7. Trasferimento internazionale dei dati
Poiché forniamo servizi online destinati ai consumatori in Italia, alcuni dati personali potrebbero essere trattati o trasferiti verso Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).
Quando è necessario effettuare trasferimenti internazionali di dati personali, adottiamo misure adeguate previste dal GDPR per garantire un livello appropriato di protezione.
Le misure di protezione possono includere:
- garanzie riconosciute dal GDPR;
- Clausole Contrattuali Standard (Standard Contractual Clauses, SCC);
- altri strumenti di protezione applicabili.
I dati personali vengono trasferiti solo nella misura necessaria per fornire i servizi richiesti, gestire gli ordini, mantenere il sito operativo o rispettare obblighi di legge.
8. Diritti dell’utente sui dati personali
Secondo il GDPR, l’utente dispone dei seguenti diritti:
Diritto di accesso
L’utente può richiedere informazioni sui propri dati personali trattati e sulle modalità di utilizzo.
Diritto di rettifica
L’utente può richiedere la modifica dei dati personali inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione
L’utente può richiedere la cancellazione dei propri dati personali nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Diritto alla limitazione del trattamento
L’utente può richiedere la limitazione dell’utilizzo dei propri dati personali secondo le condizioni previste dal GDPR.
Diritto alla portabilità dei dati
L’utente può richiedere di ricevere i propri dati personali in un formato strutturato e leggibile.
Diritto di opposizione
L’utente può opporsi a determinati trattamenti dei dati personali quando previsto dalla normativa.
Diritto di revoca del consenso
Quando il trattamento si basa sul consenso, l’utente può revocarlo in qualsiasi momento.
9. Modalità di esercizio dei diritti
Per esercitare i propri diritti relativi alla protezione dei dati personali, l’utente può contattarci tramite:
Email:
Per motivi di sicurezza, potrebbe essere richiesta una verifica dell’identità prima di procedere alla richiesta.
Le richieste saranno gestite entro i termini previsti dal GDPR e dalle normative applicabili.
10. Protezione dei dati dei minori
I servizi disponibili sul sito non sono destinati alla raccolta intenzionale di dati personali di minori.
Qualora venissimo a conoscenza della raccolta non autorizzata di dati personali appartenenti a minori, adotteremo le misure necessarie secondo la normativa applicabile.
11. Aggiornamenti della presente Informativa GDPR
Possiamo aggiornare la presente Informativa GDPR in caso di modifiche normative, variazioni dei servizi disponibili o cambiamenti nelle modalità di trattamento dei dati personali.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con l’indicazione della data di aggiornamento.
Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa pagina per conoscere eventuali modifiche.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa GDPR, al trattamento dei dati personali o ai diritti previsti dal GDPR, è possibile contattarci tramite:
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