Politica di Spedizione

La presente Politica di Spedizione disciplina gli acquisti effettuati tramite Alderwynhome (alderwynhome.com) con consegna nel territorio della Repubblica Italiana.

Il nostro obiettivo è garantire un servizio di spedizione affidabile, trasparente ed efficiente, fornendo informazioni chiare riguardo alle aree di consegna, ai costi di spedizione, ai tempi di elaborazione degli ordini, alle modalità di consegna, al monitoraggio delle spedizioni e alle responsabilità connesse alla consegna dei prodotti.

La presente politica è redatta nel rispetto della normativa europea e italiana applicabile in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.

1. Area di consegna

Effettuiamo consegne esclusivamente nel territorio della Repubblica Italiana.

Gli ordini possono essere spediti verso tutte le regioni e province italiane.

Al momento non effettuiamo spedizioni verso Paesi o territori al di fuori dell'Italia.

Il cliente è tenuto a fornire informazioni di consegna complete e corrette, incluse:

nome del destinatario;
indirizzo completo;
numero di telefono;
eventuali informazioni utili alla consegna.

Qualora alcune località risultassero temporaneamente non servite dal corriere, il nostro Servizio Clienti informerà tempestivamente il consumatore.

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore complessivo dell'ordine.

Ordini inferiori a 198,86 €: costo di spedizione pari a 7,86 €.
Ordini pari o superiori a 198,86 €: spedizione gratuita.

L'importo definitivo della spedizione verrà sempre visualizzato durante il checkout, prima della conferma dell'ordine.

Tutti i prezzi presenti sul sito sono espressi in Euro (€) e comprendono gli eventuali importi fiscali applicabili.

3. Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

L'orario operativo del nostro magazzino è:

09:00 – 18:00 (CET)

Dopo la conferma del pagamento, il tempo normalmente necessario per preparare e affidare l'ordine al corriere è pari a:

1–3 giorni lavorativi

Il tempo di elaborazione comprende:

verifica dell'ordine;
preparazione della merce;
imballaggio;
affidamento al corriere.

In particolari periodi dell'anno o in presenza di circostanze eccezionali, i tempi potrebbero subire lievi variazioni.

4. Orario limite per l'elaborazione

Per garantire un'elaborazione efficiente degli ordini, si applicano le seguenti tempistiche:

gli ordini confermati entro le 18:00 (CET) vengono normalmente presi in carico nella stessa giornata lavorativa;
gli ordini ricevuti dopo le 18:00 (CET) saranno elaborati dal successivo giorno lavorativo;
gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati dal primo giorno lavorativo disponibile.

5. Spedizione e tempi di consegna

Una volta affidato al corriere, il tempo medio di consegna è generalmente compreso tra:

5–10 giorni lavorativi

Per le spedizioni collaboriamo con operatori logistici affidabili, tra cui, a titolo esemplificativo:

UPS;
FedEx;
DHL Express;
altri corrieri equivalenti.

Il corriere incaricato viene selezionato in base alla destinazione e alle caratteristiche dell'ordine.

I tempi di consegna rappresentano una stima e possono variare in presenza di circostanze indipendenti dalla nostra volontà, quali:

condizioni meteorologiche avverse;
elevati volumi di spedizione;
festività nazionali;
ritardi logistici;
controlli doganali, ove applicabili;
eventi di forza maggiore.

Qualora si verifichino ritardi significativi, faremo il possibile per fornire assistenza e aggiornamenti tempestivi.

6. Tasse e oneri doganali

Tutti i prezzi pubblicati sul sito comprendono le imposte applicabili.

Per gli ordini destinati in Italia non sono previsti costi doganali aggiuntivi a carico del consumatore al momento della consegna.

Qualora circostanze eccezionali richiedessero verifiche supplementari durante il trasporto, il nostro Servizio Clienti fornirà tutta l'assistenza necessaria.

7. Tracciamento della spedizione

Una volta spedito l'ordine, il cliente riceverà un'e-mail contenente:

conferma della spedizione;
numero dell'ordine;
codice di tracciamento (quando disponibile);
informazioni relative al corriere incaricato.

Il cliente potrà monitorare lo stato della spedizione utilizzando il numero di tracking ricevuto oppure tramite la sezione "Tracciamento Ordine" disponibile sul sito.

Qualora le informazioni di tracciamento non risultassero aggiornate o fossero temporaneamente non disponibili, il cliente potrà contattare il nostro Servizio Clienti.

8. Problemi relativi alla consegna

Pacco danneggiato o smarrito

Se il pacco arriva danneggiato oppure non viene consegnato entro un termine ragionevole rispetto ai tempi stimati, il cliente è invitato a contattarci quanto prima.

Per agevolare la verifica potranno essere richiesti:

numero dell'ordine;
fotografie del prodotto;
fotografie dell'imballaggio;
eventuali ulteriori informazioni utili.

Dopo le opportune verifiche, provvederemo a individuare la soluzione più adeguata secondo le circostanze.

Modifica dell'indirizzo di consegna

Qualora il cliente desideri modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine, dovrà contattarci il prima possibile.

La modifica potrà essere effettuata esclusivamente se l'ordine non è già stato affidato al corriere.

Una volta iniziata la spedizione, eventuali modifiche dipenderanno dalle procedure del vettore incaricato e non possono essere garantite.

Responsabilità del cliente

Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante l'acquisto.

Eventuali ritardi o problemi derivanti da:

indirizzi incompleti o errati;
recapiti telefonici non validi;
assenza del destinatario;
rifiuto della consegna;

potrebbero comportare ritardi, costi aggiuntivi o la necessità di ulteriori verifiche.

Si raccomanda pertanto di verificare attentamente tutti i dati prima della conferma dell'ordine.

9. Verifica al momento della consegna

Alla ricezione del pacco consigliamo di verificarne immediatamente l'integrità.

Qualora siano presenti danni evidenti all'imballaggio, si consiglia di:

fotografare il pacco;
segnalare l'anomalia al corriere, ove possibile;
contattare tempestivamente il nostro Servizio Clienti allegando la relativa documentazione.

Una segnalazione tempestiva ci consentirà di gestire più rapidamente eventuali problematiche.

10. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa agli ordini o alle spedizioni è possibile contattarci ai seguenti recapiti.

Alderwynhome

Sito web:
alderwynhome.com

E-mail:
assist@alderwynhome.com

Telefono:
+1 (331) 257-2057

Indirizzo:
809 N Roosevelt Ave
Bloomington, IL 61701
United States

Servizio Clienti

Dal lunedì al venerdì