Politica di Cancellazione degli Ordini
Ultimo aggiornamento: 21 luglio 2026
La presente Politica di Cancellazione degli Ordini si applica ai consumatori che effettuano acquisti tramite il sito web Alderwynhome (alderwynhome.com).
Questa politica ha lo scopo di fornire informazioni chiare sulle condizioni per richiedere la cancellazione di un ordine, sulle modalità di presentazione della richiesta, sul processo di verifica e sulle procedure di rimborso applicabili.
Desideriamo garantire una gestione degli ordini trasparente e conforme alle normative applicabili in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.
1. Condizioni per la cancellazione dell’ordine
La possibilità di cancellare un ordine dipende dallo stato di elaborazione dell’ordine al momento della richiesta.
Ordini non ancora spediti
Se l’ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione, il consumatore può richiedere la cancellazione dell’ordine contattandoci.
Dopo la verifica e l’approvazione della richiesta, l’ordine verrà annullato e verrà effettuato un rimborso completo secondo le condizioni applicabili.
Il consumatore è invitato a inviare la richiesta di cancellazione il prima possibile, così da consentire la verifica dell’ordine prima dell’avvio della procedura di spedizione.
Ordini già spediti
Quando un ordine è già entrato nel processo di spedizione, normalmente non è possibile effettuare una cancellazione diretta.
Questo perché il prodotto potrebbe essere già stato preparato, imballato o affidato al servizio logistico. Una volta avviato il processo di trasporto, potrebbe non essere possibile interrompere la spedizione.
Se il prodotto è già stato spedito, il consumatore può attendere la consegna e successivamente richiedere il reso e il rimborso secondo le condizioni previste dalla relativa politica.
Per maggiori informazioni sulle procedure di restituzione e rimborso, consultare:
2. Procedura per richiedere la cancellazione dell’ordine
Fase 1: Invio della richiesta di cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine, il consumatore deve contattarci preferibilmente tramite email.
Se necessario, il consumatore può anche contattarci telefonicamente per ricevere assistenza.
La richiesta deve includere:
- numero dell’ordine;
- ricevuta di pagamento o informazioni relative al pagamento;
- motivo della richiesta di cancellazione;
- altre informazioni utili per identificare l’ordine.
Fornire informazioni complete permette una gestione più rapida della richiesta.
Fase 2: Verifica della richiesta
Dopo aver ricevuto la richiesta di cancellazione, verificheremo lo stato attuale dell’ordine, inclusi:
- eventuale spedizione già effettuata;
- avvio delle procedure logistiche;
- conformità della richiesta alle condizioni di cancellazione.
Le richieste che rispettano le condizioni applicabili saranno sottoposte alla successiva procedura di elaborazione.
Fase 3: Comunicazione dell’esito e procedura di rimborso
Dopo la verifica della richiesta, informeremo tempestivamente il consumatore dell’esito.
Se la cancellazione viene approvata:
- l’ordine verrà annullato;
- verrà avviata la procedura di rimborso;
- il consumatore riceverà le relative informazioni di conferma.
Se l’ordine non può più essere cancellato, forniremo indicazioni in base allo stato effettivo dell’ordine e alle procedure disponibili.
3. Regole di rimborso
Quando la cancellazione dell’ordine viene approvata, il rimborso sarà effettuato secondo le seguenti modalità:
- il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto;
- l’importo rimborsato sarà restituito al conto o allo strumento di pagamento originale del consumatore;
- i tempi effettivi di accredito dipendono dalla banca, dall’istituto finanziario, dal gestore della carta o dal fornitore del servizio di pagamento utilizzato.
Il consumatore può verificare i tempi di accredito direttamente con il proprio fornitore di pagamento.
Se il rimborso non viene ricevuto entro un periodo ragionevole, il consumatore può contattarci per ricevere assistenza nella verifica dello stato del rimborso.
4. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione degli ordini, ai rimborsi o alle procedure applicabili, è possibile contattarci tramite:
Nome del sito:
Alderwynhome
Sito web:
alderwynhome.com
Email:
Telefono:
+1(331)257-2057
Indirizzo:
809 N ROOSEVELT AVE
BLOOMINGTON, IL 61701
United States
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
9:00 - 18:00 (CET)