Termini e Condizioni del Servizio
Ultimo aggiornamento: 21 luglio 2026
I presenti Termini e Condizioni del Servizio si applicano ai consumatori che accedono e utilizzano il sito web Alderwynhome (alderwynhome.com).
Questi termini definiscono le regole di utilizzo del sito, le modalità di acquisto dei prodotti, la gestione degli ordini, le responsabilità degli utenti, la protezione dei dati personali e il quadro normativo applicabile.
Accedendo al sito, navigando, creando un account, effettuando un ordine o utilizzando i servizi disponibili, il consumatore dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.
I presenti termini si applicano ai consumatori in Italia e sono predisposti nel rispetto delle normative europee applicabili in materia di commercio elettronico, tutela dei consumatori e protezione dei dati personali.
1. Ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni si applicano alle attività svolte dal consumatore tramite il sito, incluse ma non limitate a:
- consultazione delle informazioni sui prodotti;
- creazione o utilizzo di un account;
- visualizzazione dei dettagli dei prodotti;
- invio di ordini di acquisto;
- utilizzo dei servizi di pagamento;
- ricezione dei prodotti acquistati;
- comunicazioni con il servizio clienti;
- utilizzo delle altre funzionalità disponibili sul sito.
Prima di utilizzare i servizi del sito, il consumatore è invitato a leggere attentamente i presenti termini.
Qualora il consumatore non accetti uno qualsiasi dei presenti termini, dovrà interrompere l’utilizzo dei servizi disponibili.
2. Account utente e responsabilità relative al servizio
Account utente
Qualora il consumatore scelga di creare un account, dovrà fornire informazioni accurate, complete e aggiornate.
Il consumatore è responsabile di:
- fornire informazioni veritiere;
- mantenere aggiornati i propri dati;
- proteggere le credenziali di accesso;
- impedire l’accesso non autorizzato al proprio account.
Il consumatore è responsabile delle attività effettuate tramite il proprio account.
Nel caso in cui rilevi un accesso non autorizzato o un possibile problema di sicurezza, il consumatore deve contattarci tempestivamente.
Servizi del sito
Ci impegniamo a fornire un normale accesso al sito, la visualizzazione delle informazioni sui prodotti, la gestione degli ordini e i servizi di acquisto disponibili.
Adottiamo misure ragionevoli per mantenere accurate le informazioni pubblicate e garantire il corretto funzionamento del sito.
Tuttavia, a causa della natura di Internet e di possibili fattori tecnici o esterni non controllabili, il sito potrebbe occasionalmente subire interruzioni temporanee, rallentamenti o limitazioni di alcune funzionalità.
In tali casi, adotteremo misure ragionevoli per risolvere eventuali problemi nel minor tempo possibile.
Queste limitazioni non pregiudicano i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Facciamo il possibile per fornire informazioni accurate sui prodotti disponibili sul sito, incluse:
- descrizioni dei prodotti;
- immagini;
- specifiche tecniche;
- prezzi;
- altre informazioni rilevanti per l’acquisto.
A causa delle differenze tra dispositivi, impostazioni dello schermo o condizioni tecniche di visualizzazione, i colori dei prodotti mostrati nelle immagini potrebbero presentare leggere differenze rispetto al prodotto reale.
La disponibilità dei prodotti indicata sul sito può variare in base alle condizioni effettive del magazzino.
Il prezzo applicabile sarà quello indicato al momento della conferma dell’ordine.
Il consumatore ha il diritto di ricevere informazioni chiare sui prodotti, sui prezzi e sulle condizioni di acquisto prima della conclusione della transazione.
In caso di errori evidenti nelle informazioni pubblicate, potremo contattare il consumatore e adottare le misure appropriate secondo le circostanze.
4. Ordini e pagamenti
Procedura di invio dell’ordine
Il consumatore può selezionare i prodotti disponibili sul sito e completare il processo di acquisto seguendo le istruzioni indicate, tra cui:
- aggiungere i prodotti al carrello;
- inserire le informazioni necessarie;
- confermare i dati di consegna;
- scegliere il metodo di pagamento;
- inviare l’ordine.
Prima dell’invio definitivo dell’ordine, il consumatore deve verificare che tutte le informazioni inserite siano corrette.
Conferma dell’ordine e conclusione del contratto
L’invio dell’ordine da parte del consumatore non determina automaticamente la conclusione del contratto di acquisto.
Il contratto di acquisto si considera concluso dopo la conferma dell’ordine secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Qualora un ordine non possa essere accettato, ad esempio per:
- indisponibilità del prodotto;
- errori nelle informazioni dell’ordine;
- mancato completamento del pagamento;
- problemi tecnici;
potremo non procedere con l’evasione dell’ordine e forniremo le relative informazioni al consumatore.
Modalità di pagamento
Il consumatore deve utilizzare uno dei metodi di pagamento disponibili sul sito.
Il consumatore è responsabile di:
- fornire informazioni di pagamento corrette;
- utilizzare strumenti di pagamento validi;
- assicurarsi di avere l’autorizzazione necessaria per completare la transazione.
In caso di pagamento non riuscito o di anomalie nella transazione, l’ordine potrebbe essere sospeso o annullato.
5. Politica di spedizione
Offriamo servizi di consegna su tutto il territorio italiano.
La consegna dei prodotti viene organizzata sulla base delle informazioni dell’ordine, delle caratteristiche del prodotto e delle procedure di spedizione applicabili.
Il consumatore deve fornire informazioni di consegna complete e corrette, incluse:
- nome del destinatario;
- indirizzo di consegna;
- numero di telefono;
- altre informazioni necessarie per la consegna.
Qualora la consegna subisca problemi a causa di informazioni errate o incomplete fornite dal consumatore, quest’ultimo dovrà contattarci per consentire una verifica della situazione.
Durante il trasporto potrebbero verificarsi circostanze impreviste, incluse:
- condizioni meteorologiche;
- problemi del servizio logistico;
- difficoltà relative all’indirizzo;
- altre situazioni non prevedibili.
Forniremo assistenza ragionevole in base alle circostanze.
Per maggiori informazioni sulle modalità di spedizione, si prega di consultare:
6. Cancellazione dell’ordine
Il consumatore può richiedere la cancellazione dell’ordine in base allo stato di elaborazione dell’ordine.
Se il prodotto non è ancora stato spedito, il consumatore può contattarci per richiedere la cancellazione.
Gli ordini idonei alla cancellazione saranno rimborsati secondo le condizioni applicabili.
Dopo la spedizione del prodotto, normalmente non è possibile effettuare una cancellazione diretta.
In questo caso, il consumatore dovrà procedere secondo le condizioni previste dalla politica di reso e rimborso.
La cancellazione dell’ordine e la restituzione del prodotto sono procedure differenti:
- la cancellazione riguarda generalmente gli ordini prima della spedizione;
- il reso riguarda gli ordini già spediti o i prodotti ricevuti dal consumatore.
Per maggiori informazioni sulle condizioni di cancellazione, consultare:
【Politica di Cancellazione degli Ordini】
7. Resi e rimborsi
Offriamo un servizio di restituzione dei prodotti, ma non offriamo un servizio di cambio o sostituzione diretta degli articoli.
A causa della gestione delle disponibilità, dei processi di elaborazione degli ordini e della verifica delle condizioni dei prodotti restituiti, non è possibile effettuare sostituzioni dirette all’interno dello stesso ordine.
Se il consumatore desidera acquistare un prodotto differente, può richiedere la restituzione del prodotto originale e successivamente effettuare un nuovo ordine.
In conformità alla normativa europea sulla tutela dei consumatori, il consumatore dispone del diritto di recesso (Diritto di recesso) entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, offriamo un periodo aggiuntivo di reso commerciale secondo le condizioni indicate nella relativa politica.
I rimborsi approvati saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
In caso di ricezione di:
- prodotti danneggiati;
- prodotti difettosi;
- prodotti errati;
il consumatore può richiedere una soluzione adeguata secondo le condizioni applicabili.
Per maggiori informazioni su resi, rimborsi, diritto di recesso e procedure applicabili, consultare:
8. Privacy e protezione dei dati personali
Prestiamo attenzione alla protezione dei dati personali dei consumatori e trattiamo le informazioni personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR – Regolamento UE 2016/679) e alle normative italiane applicabili.
Durante l’utilizzo del sito, possiamo raccogliere e trattare informazioni personali quali:
- nome;
- dati di contatto;
- indirizzo di consegna;
- informazioni sugli ordini;
- informazioni necessarie per il pagamento;
- comunicazioni relative all’assistenza.
Possiamo inoltre raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche durante la navigazione del sito, come dati relativi al dispositivo, indirizzo IP e modalità di utilizzo del sito.
I dati personali vengono utilizzati per:
- elaborare gli ordini;
- completare le consegne;
- fornire assistenza clienti;
- migliorare i servizi;
- garantire la sicurezza delle transazioni;
- rispettare gli obblighi di legge.
Non vendiamo né utilizziamo in modo improprio i dati personali dei consumatori.
Il consumatore dispone dei diritti previsti dal GDPR, inclusi:
- diritto di accesso ai dati personali;
- diritto di rettifica;
- diritto alla cancellazione;
- diritto alla limitazione del trattamento;
- diritto alla portabilità dei dati;
- diritto di opposizione;
- diritto di revoca del consenso.
9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana e dalle normative dell’Unione Europea applicabili.
In caso di controversie relative all’utilizzo del sito, agli ordini o ai presenti termini, le parti cercheranno inizialmente di risolvere la situazione attraverso un dialogo amichevole.
Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione, la controversia sarà gestita secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalle autorità competenti.
Per i consumatori italiani restano validi tutti i diritti garantiti dalle norme sulla tutela dei consumatori.
Nessuna disposizione dei presenti termini limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.
10. Aggiornamenti dei Termini e Condizioni
Possiamo aggiornare i presenti Termini e Condizioni in caso di modifiche ai servizi offerti, cambiamenti normativi o aggiornamenti delle procedure operative.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con l’indicazione della data di aggiornamento.
Continuando a utilizzare il sito dopo la pubblicazione delle modifiche, il consumatore accetta i termini aggiornati.
Invitiamo i consumatori a consultare periodicamente questa pagina.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini, ai servizi del sito o ad altri aspetti correlati, è possibile contattarci tramite:
Nome del sito:
Alderwynhome
Sito web:
alderwynhome.com
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Telefono:
+1(331)257-2057
Indirizzo:
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Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
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