Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy disciplina il trattamento dei dati personali degli utenti che accedono, navigano o utilizzano i servizi disponibili tramite il sito web alderwynhome.com.

Alderwynhome attribuisce grande importanza alla tutela della privacy dei propri clienti e si impegna a trattare le informazioni personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR – Regolamento UE 2016/679) e alle disposizioni italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.

La presente informativa illustra le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti, nonché i diritti che gli stessi possono esercitare secondo la normativa vigente.

L’informativa si applica agli utenti residenti in Italia nelle seguenti circostanze, incluse ma non limitate a:

accesso e consultazione del sito web;
utilizzo delle funzionalità disponibili;
visualizzazione delle informazioni relative ai prodotti;
invio e gestione degli ordini;
completamento dei pagamenti;
ricezione dei prodotti acquistati;
richieste di assistenza clienti;
qualsiasi altra attività collegata ai servizi forniti tramite il sito.

Utilizzando il nostro sito, l’utente può conoscere le modalità adottate da Alderwynhome per il trattamento e la protezione dei dati personali.

1. Tipologie di dati personali raccolti

Durante l’utilizzo dei nostri servizi di commercio elettronico, possiamo raccogliere diverse categorie di informazioni personali in relazione alle attività svolte dall’utente sul sito.

Dati forniti direttamente dall’utente

Quando l’utente effettua un acquisto, utilizza i nostri servizi o comunica con il servizio clienti, può fornire volontariamente informazioni personali quali:

nome e cognome;
indirizzo e-mail;
numero di telefono;
indirizzo di spedizione;
informazioni di fatturazione;
dettagli relativi agli ordini effettuati;
cronologia degli acquisti;
contenuti delle comunicazioni inviate al servizio clienti;
ulteriori informazioni fornite volontariamente dall’utente.

Tali informazioni vengono utilizzate principalmente per gestire gli acquisti, elaborare gli ordini, organizzare le consegne e fornire supporto post-vendita.

Dati raccolti automaticamente durante la navigazione

Durante la visita del sito possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche relative alla navigazione, tra cui:

indirizzo IP;
tipologia di browser utilizzato;
dispositivo utilizzato per l’accesso;
sistema operativo;
data e orario della visita;
pagine visualizzate;
modalità di utilizzo del sito;
informazioni relative alla provenienza della visita.

Questi dati vengono utilizzati per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorare l’esperienza dell’utente, analizzare le modalità di utilizzo della piattaforma e ottimizzare i servizi offerti.

2. Cookie e tecnologie similari

I cookie sono piccoli file memorizzati sul dispositivo dell’utente durante la navigazione di un sito web. Essi consentono di riconoscere determinate informazioni relative alla visita e supportare il funzionamento di specifiche funzionalità.

Alderwynhome può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per:

garantire il corretto funzionamento del sito;
fornire servizi essenziali;
ricordare alcune preferenze dell’utente;
migliorare la navigazione;
analizzare il traffico e le modalità di utilizzo del sito;
comprendere le esigenze degli utenti;
migliorare continuamente i servizi disponibili.

Per i cookie che richiedono il consenso dell’utente secondo la normativa vigente, verrà richiesta un’autorizzazione preventiva attraverso gli strumenti disponibili sul sito.

L’utente può gestire le proprie preferenze relative ai cookie tramite:

il banner dedicato presente sul sito;
le impostazioni del proprio browser.

È possibile scegliere di:

accettare o rifiutare i cookie;
limitarne l’utilizzo;
eliminare quelli già memorizzati.

La disattivazione di alcuni cookie potrebbe compromettere il funzionamento corretto di determinate funzionalità del sito.

3. Finalità del trattamento dei dati personali

I dati personali raccolti possono essere utilizzati per le seguenti finalità:

Gestione degli ordini e fornitura dei servizi

Compresi:

ricezione e gestione degli ordini;
verifica delle informazioni relative agli acquisti;
elaborazione dei pagamenti;
organizzazione della spedizione;
aggiornamento sullo stato dell’ordine.

Assistenza clienti e attività post-vendita

Compresi:

risposta alle richieste degli utenti;
gestione di resi, cambi e rimborsi;
risoluzione di problematiche relative agli ordini;
fornitura del supporto necessario.

Miglioramento del sito e dei servizi

Compresi:

analisi delle modalità di utilizzo della piattaforma;
ottimizzazione delle funzionalità;
miglioramento dell’esperienza di navigazione;
sviluppo della qualità dei servizi offerti.

Sicurezza del sito e prevenzione delle frodi

Compresi:

protezione degli account;
prevenzione di accessi non autorizzati;
individuazione di attività sospette;
tutela della sicurezza delle transazioni.

Adempimento degli obblighi normativi

Compresi:

rispetto degli obblighi fiscali e amministrativi;
gestione delle richieste previste dalla legge;
conservazione delle informazioni obbligatorie.

4. Comunicazione dei dati personali

Alderwynhome non vende, affitta né utilizza impropriamente i dati personali degli utenti.

Per garantire il corretto svolgimento dei servizi richiesti, alcune informazioni possono essere comunicate esclusivamente ai soggetti necessari, tra cui:

Fornitori di servizi di pagamento

Per consentire l’elaborazione delle transazioni e garantire la sicurezza dei pagamenti.

Partner logistici e corrieri

Per organizzare la spedizione, effettuare la consegna dei prodotti e fornire aggiornamenti relativi agli ordini.

Fornitori tecnologici

Inclusi soggetti che forniscono servizi di hosting, manutenzione tecnica, sicurezza informatica e gestione dei sistemi.

Comunicazioni richieste dalla legge

I dati personali possono essere comunicati alle autorità competenti quando richiesto dalla normativa applicabile o quando necessario per tutelare diritti e interessi legittimi.

La condivisione dei dati avviene sempre nel rispetto del principio di necessità e limitatamente alle informazioni indispensabili per fornire il servizio richiesto.

5. Conservazione e sicurezza dei dati personali

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e nel rispetto degli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

La durata della conservazione può dipendere da:

durata del rapporto con l’utente;
obblighi fiscali e contabili;
necessità operative;
eventuali obblighi legali.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da:

accessi non autorizzati;
perdita accidentale;
utilizzo improprio;
alterazione o divulgazione non autorizzata.

Pur adottando misure di sicurezza adeguate, nessun sistema informatico può garantire una protezione assoluta contro tutti i rischi.

6. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle seguenti condizioni previste dal GDPR:

Consenso dell’utente

Quando richiesto dalla normativa, raccogliamo il consenso esplicito prima di effettuare determinati trattamenti, come l’utilizzo di cookie non essenziali.

Esecuzione del contratto

Utilizziamo i dati necessari per:

elaborare gli ordini;
gestire i pagamenti;
organizzare le consegne;
fornire i servizi richiesti.

Obblighi di legge

Trattiamo e conserviamo determinati dati per rispettare obblighi fiscali, amministrativi e normativi.

Legittimo interesse

Possiamo trattare alcuni dati sulla base del nostro legittimo interesse per:

garantire la sicurezza del sito;
prevenire frodi;
migliorare i servizi;
assicurare il corretto funzionamento delle attività aziendali.

7. Diritti dell’utente

In conformità al GDPR, l’utente può esercitare i seguenti diritti:

diritto di accesso ai propri dati personali;
diritto di ottenere la rettifica di dati inesatti;
diritto alla cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
diritto alla limitazione del trattamento;
diritto alla portabilità dei dati;
diritto di opposizione al trattamento;
diritto di revocare il consenso precedentemente fornito.

La revoca del consenso non compromette la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

8. Esercizio dei diritti

Per esercitare i propri diritti relativi alla protezione dei dati personali, l’utente può contattarci tramite:

Email:
assist@alderwynhome.com

Potremmo richiedere informazioni aggiuntive per verificare l’identità del richiedente e garantire la sicurezza dei dati personali.

Le richieste saranno gestite entro i termini previsti dal GDPR e dalla normativa applicabile.

Qualora l’utente ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa vigente, può presentare reclamo presso l’autorità competente per la protezione dei dati personali.

9. Collegamenti a siti di terze parti

Il sito potrebbe contenere collegamenti verso piattaforme o servizi gestiti da soggetti terzi.

L’utilizzo di tali servizi è regolato dalle rispettive informative sulla privacy e dalle condizioni applicabili ai relativi operatori.

Invitiamo gli utenti a consultare le informative sulla privacy dei siti esterni prima di utilizzare tali servizi.

10. Modifiche alla presente Informativa

Alderwynhome può aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per adeguarla a:

modifiche normative;
aggiornamenti dei servizi;
variazioni nelle modalità di trattamento dei dati personali.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con l’indicazione della relativa data di revisione.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei dati personali, è possibile contattarci tramite:

Nome del sito:
Alderwynhome

Sito web:
alderwynhome.com

Email:
assist@alderwynhome.com

Telefono:
+1 (331) 257-2057

Indirizzo:

809 N ROOSEVELT AVE
BLOOMINGTON, IL 61701
United States

Orari di assistenza:

Dal lunedì al venerdì
09:00 - 18:00 (CET)

Informativa sulla Privacy